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砥砺前行21年,红蚂蚁装饰用专注与创新引领新“装修时代”

聚富财经 · 2020-04-30 10:34

上世纪90年代末,苏州的家装市场也呈现欣欣向荣之态。红蚂蚁装饰集团董事长李荣先生敏锐地察觉到,市场需求旺盛,但设计水平和施工质量却参差不齐,专业和服务才是赢得客户认可的法宝。1999年5月,红蚂蚁装饰于苏州正式成立。在成立之初李荣董事长便将经营理念定位为“品牌源于品质,口碑来自真诚”,在他看来,品牌、品质、口碑、真诚是企业成功的不二法门。这个经营理念延续了21年,未曾改变。红蚂蚁装饰极为注重品质以及口碑,也造就了它68%的高占比客户转介绍率。

在苏州市场开启家装“一站式服务”新时代

作为首批正规装饰公司之一的红蚂蚁装饰,成立之初主要以提供专业设计、施工为主。其专业的设计水平与时尚的设计理念逐步赢得业主的认可,打破了“装修只需要工人,不需要设计”的传统消费理念,而红蚂蚁倡导的“设计师级别制”也逐步被行业认可沿用至今。除此之外,在90年代末大多数的装饰公司均采用“半包模式”,主材主要依靠业主去建材市场挑选,装饰公司负责设计、基础材料、施工,红蚂蚁装饰初期也不例外。一次偶然的机会,一位经常出差的业主将所有的装修事宜全部“打包”给了红蚂蚁装饰,全权委托红蚂蚁负责整体装修。也正因受此事启发,董事长李荣创新提出“一站式服务”概念,他认为,装企要做的不仅仅是设计和施工,还应该尽量满足消费者需求,为消费者提供更加便利的服务,包括设计、选材、施工和售后的每一个装修环节,都应当为消费者考虑全面。于是,红蚂蚁装饰迎来了第一次变革,从“半包”到“一站式服务”,这一次变革既能严格把控装修周期,又能让消费者从繁杂的装修事务中脱离,是企业和消费者的双赢,至此也开启了苏州家装的“一站式服务”新时代。

红蚂蚁文创园建立标志装修进入文化创意产业时代

2011年,家装行业进入“家居文化创意产业”新元年。这一年,红蚂蚁装饰打造一座由“文化艺术馆”“实景体验馆”“整体家居生活馆”“软装配饰馆”“生态工艺解析馆”及“住宅设计研究院”“低碳科技研究院”“国际建材直销中心”等组成的“科技家居文创园”。自此,红蚂蚁开创了“先体验后装修”的新时代,同时打破了“东奔西跑买建材”的旧式购买方式,消费者可在文创园国际建材直销中心选购装修中涉及到的各类主辅材,真正意义上实现了一站式体验、采购、装修的服务模式。而装修,也逐步转变为“家居文化创意产业”。2017年,文创园升级建立家居文化博物馆。该馆面积约1000平方,分为八大展区,陈列17个类别、近千件与家装行业相关的老工具部品,并被评为科普教育基地。该博物馆的成立,不仅为苏州各大院校学生提供了一个了解古代手工作业流程、器具以及家居文化的教育基地,更为客户和更多的公众提供了一个深入了解传统家居文化的平台,在传播与传承传统家居文化方面发挥着重要作用。

全面布局,无界家装赋能家装新引擎

尽管在家装行业内大部分企业慢慢走上线上+线下的双管齐下的模式,但更多地是营销通路的改变,并非真正的用于管理和服务于客户。红蚂蚁装饰集团董事长李荣表示,“线上的发展将会一定程度上打破界限和壁垒,无论是企业内部、供应商还是消费者,这三者之间的关系将变得更加简单,而当一切联系都变得简单时,效率、体验感都会提升,一些行业存在的痛点也会随之得到改善或者消失。”2019年5月,红蚂蚁装饰集团基于自身20年实体经验积累和多年的战略布局提出“无界家装”概念,以期通过采取这一新的方式突破传统经营模式,消除服务边界、打破管理壁垒、突破产业链局限,构建完整的生态闭环。这一概念的提出不仅提升了效能,还提高了消费者的体验度,让服务体验更加完善、便捷。

1999-2020,红蚂蚁装饰迎来了它的21岁,21年的奋勇拼搏,21年的开拓创新,红蚂蚁装饰集团用过硬的专业和贴心的服务向世人证明了它的实力。未来,红蚂蚁装饰集团仍将不忘初心,砥砺前行,继续用深耕21载的专业为更多的消费者提供更高品质服务,为家装行业的不断发展贡献自己的一份力量。


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