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战火又起,只能“二选一”,支付平台为何要如此难为用户

战火又起,只能“二选一”,支付平台为何要如此难为用户

【TechWeb】7月30日消息,日前,有网友反馈,在使用美团进行支付时已经没有支付宝了选项了。对此,王兴则在饭否上回应称,淘宝为什么还不支持微信支付?微信支付的活跃用户数比支付宝多,手续费也比支付宝低。

在支付宝母公司蚂蚁集团宣布将要上市的时刻,美团突然取消支付宝的支付功能,确实有点突然,不仅消费者猝不及防,支付宝公司也一定感到猝不及防。纵然想到可能会发生这样的现象,也没有想到会来得这么快、这么突然。

虽然美团取消支付宝的支付功能,未必会影响到蚂蚁集团的上市,对蚂蚁集团上市的估值等也不会产生太多影响。但是,对这些年来有关支付宝、淘宝和微信、美团之间的恩怨,却是又添了一把柴、加了一把火,进一步向上推,就是给阿里与腾讯的恩怨又加了一把力,从而让舆论和公众再度把目光聚焦到两大互联网巨头之间的纷争上。特别是已经广为诟病的“二选一”,也再一次陷入到舆论的风口浪尖。

有关方面已经反复强调,要求互联网巨头必须放弃“二选一”的经营模式,向市场开放,向所有平台和经营者开放,向广大用户开放,从而营造良好的市场环境和消费环境。然而,这么多年来,围绕“二选一”,互联网巨头似乎一直没有能够把心胸放开一点,没有用包容之心接纳其他竞争者。也正是因为互联网巨头之间人为制造了江湖恩怨,不仅让广大用户叫苦不迭,更让跟随互联网巨头的企业和经营者苦不堪言。因为,用户顶多不太方便,习惯了,也就无所谓了。实在不行,继续支付现金。企业和经营者可就不同了,他们涉及到经营业务,涉及到自己的利益,甚至会丢掉手中的客户。这样的竞争方式,显然是与市场经济格格不入的,也是有违市场公平和公正的。

也许是历史原因,也许是竞争需要,也许是“二选一”的结果,淘宝为什么不支持微信,作为旁观者,也作为用户,不大好说。因此,美团就出手了。这也意味着,美团的这次出手,按照王兴的说法,就是直指淘宝而去的。简单地看,就是只要淘宝支持微信支付,美团就会恢复支付宝支付。这道结,谁来解,广大用户、企业和经营者显然是解不开的,也没有解结的入口。但是,受影响和伤害的,定然是企业、经营者和用户。

为了平台利益而不顾企业和经营者、用户利益,作为互联网巨头,显然是社会责任感缺失的表现。因为,“二选一”本身就是缺乏社会责任感的行为。面对这种有违市场竞争需要的做法,不仅不去减少冲突,反而加重冲突,应当不是互联网巨头应该做出的行为。任其发展下去,互联网巨头门前会筑起一道道的篱笆。

眼下,由于受疫情影响,全球经济正面临严重衰退风险,国内经济稳定的压力也很大。为了稳定经济增长,做好“六稳”工作、完成“六保”任务,从中央到地方出台了一系列的政策措施。尤其在扩大国内需求、推动国内消费方面,更是出台了许多刺激性政策、推出了许多鼓励消费的措施,如发放消费券、鼓励地摊经济、小店经济发展等。在这样的情况下,互联网巨头们却为了一己之利,设置支付门槛,逼迫企业、经营者和用户必须在消费与经营时“二选一”,显然不符合中央政策要求,也不符合稳定经济增长需要。这样的结果,是会影响正常消费的,也会影响居民消费信心的。

如果双方都要采用这样的方式,不妨全部退回到现金支付时代。允许移动支付的目的,就是为了减少现金支付、加快支付效率。如果互联网巨头之间用“二选一”来限制其他支付手段,而只能用自己的支付手段,还不如回到现金支付阶段方便。至少,支付现金还有一定成就感,有一定的约束力。移动支付手段的优势,就在于方便。推行“二选一”,还有何方便可言呢?移动支付失去了便捷功能,还有多大存在的必要呢?

所以,对互联网巨头来说,增强竞争意识是可以的,也是能够接受的。但是,决不能用反公平、反公正的手段,给竞争增加一道“紧箍咒”、设置一道篱笆墙。如果这样,就没有意义和价值了。企业应当有社会责任感,尤其在经济运行困难的时候,更需要有大局观和责任感。没有大局意识和责任意识的企业,是不能充分享受社会资源的,是要受到法律和制度的约束的。希望有关方面尽快介入,组织两家企业共商解决之策。

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2020
07/31
08:22

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