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大V怼上海银行服务差回应称不违规千万存款飞了

原创 IPO参考 · 2021-10-20 12:02

作者:禾凉

上海银行“火”了,但这次有点尴尬,因为员工服务态度不佳被顶上热搜,上海银行可谓是“第一家”。

这究竟是怎么回事?

微博大V吐槽上海银行服务态度差

10月16日,自称上海银行的客户“Sunwear”在微博称,国庆前去了一趟上海银行虹梅支行,这是其有史以来见过服务态度意识最差的银行,从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子,尤其是保安(竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你)。

因此,Sunwear决定将存放在上海银行的几千万元存款全部以现金形式拿走,最终提走了500万元现金。

(来源:上海银行)

对于该情况,上海银行公开回应称,从初步核查情况看,虽然上海银行网点人员并未违反该行服务要求,但客户反馈在此网点的服务体验不好,并通过自己的方式表达不满,表明客户对金融服务有更高期许。同时表示,该行将认真对待客户诉求,努力为每一位客户提供优质的服务体验,也欢迎社会各界监督。

不过,事件并未就此停止。

“好运的小凤凰”的网友爆料称,刚好听朋友说了,“Sunwear”疫情期间去网点不愿意戴口罩,所以被保安阻拦。网点负责人解释了很久,没有用,并且要网点负责人下跪道歉。

就此爆料,Sunwear再次回应称:“快把监控放出来,别尬黑。”

Sunwear自称不需要什么高人一等的服务对待,不需要Vip,只需要最基本的礼貌和尊重。

上海银行业绩增长放缓

上海银行成立于1995年12月29日,2016年11月在上交所主板上市。第一大股东为上海联和投资有限公司,持股比例为14.68%;第二大股东为上海国际港务(集团)股份有限公司,持股比例为8.30%。

近4年,上海银行的营业收入和净利润增幅明显放缓。2018年至2021年上半年,上海银行的营业收入分别为438.88亿元、498.00亿元、507.46亿元、277.05亿元;净利润分别为180.68亿元、203.33亿元、209.15亿元、122.97亿元。

同时,上海银行资产质量也呈现下降态势。2018年至2021年上半年,上海银行的不良率分别为1.14%、1.16%、1.22%、1.19%;拨备覆盖率分别为332.95%、337.15%、321.38%、324.04%。

2021年下半年,上海银行将如何发展,IPO参考将持续关注。

(本文仅供参考,不构成投资建议,据此操作风险自担)

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